Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

PTIPOI

Micro-entreprise de Nina Lesage

12 rue des Camélias, 17170 Benon, France

SIRET : 91916391500029

Téléphone : 06 52 44 86 33

Email : contact@ptipoi.com

(ci-après "le Vendeur")

et toute personne physique non professionnelle souhaitant effectuer un achat sur le site (ci-après "le Client").

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés sur le site Ptipoi, spécialisé dans la vente de vêtements de seconde main pour bébés de 0 à 24 mois. Les ventes s'effectuent via deux canaux :

  • La boutique en ligne sur ptipoi.com
  • Les lives organisés sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, etc.), dont la finalisation de commande s'effectue sur ptipoi.com

3. Produits

Les produits proposés sont des articles de seconde main, disponibles en stock au moment de la commande. Chaque article est unique et décrit avec la plus grande précision possible. Des différences mineures peuvent exister entre les photos et le produit réel en raison de la nature des articles de seconde main.

4. Cartes cadeaux

Des cartes cadeaux sont disponibles à l'achat sur ptipoi.com. Elles sont soumises aux conditions suivantes :

  • Valables 1 an à compter de la date d'achat
  • Utilisables sur l'ensemble des produits disponibles sur ptipoi.com
  • Non remboursables et non échangeables contre de l'argent
  • Utilisables pour finaliser un panier issu d'un live, lors du paiement sur ptipoi.com

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reçoit une confirmation de commande par email.

7. Acompte pour participation aux lives

Pour participer aux lives organisés sur les réseaux sociaux de Ptipoi et pouvoir réserver des articles, le Client doit s'acquitter d'un acompte de 5 €. Cet acompte est soumis aux conditions suivantes :

  • L'acompte permet l'ouverture d'un panier pendant la durée du live
  • À l'issue du live, l'acompte est déduit du montant total du panier lors de la finalisation de la commande
  • Le Client dispose d'un délai jusqu'à 14h le lendemain du live pour finaliser son achat
  • Passé ce délai, le panier est annulé et l'acompte est définitivement perdu, sans possibilité de remboursement
  • En acceptant de verser l'acompte, le Client reconnaît et accepte expressément ces conditions

8. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (via Shopify Payments)
  • Apple Pay

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments.

9. Livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrables après validation de la commande. Les délais de livraison sont ensuite estimés entre 3 et 5 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné (Colissimo, Mondial Relay, Chrono 2Shop). Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

10. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Mondial Relay et Chrono 2Shop : 5,90€. Livraison offerte à partir de 50€ d'achat.
  • Colissimo domicile sans signature : tarif calculé en fonction du poids et affiché au moment de la commande.

11. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.

⚠️ L'acompte versé pour participer à un live ne peut faire l'objet d'un droit de rétractation dès lors que le délai de finalisation du panier (14h le lendemain du live) est expiré.

12. Retours

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le retour doit obligatoirement être effectué avec un envoi suivi. Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés, sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrables.

13. Remboursements et réclamations

En cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de commande, le Client est remboursé intégralement sur le moyen de paiement initial. Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@ptipoi.com.

14. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou des retards de livraison imputables aux transporteurs.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD) et à notre Politique de confidentialité.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.