Politique de remboursement
Politique de remboursement
Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans la mesure du possible dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit obligatoirement être effectué avec un envoi suivi (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent). Les frais de retour sont estimés à environ 7,90€ selon le transporteur choisi.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Les articles vendus sur la boutique Ptipoi sont des pièces de seconde main uniques. À ce titre, chaque article est proposé à la vente de manière individuelle et ne peut pas faire l'objet d'un échange, uniquement d'un remboursement après retour conforme.
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 12 rue des Camélias, 17170 Benon. Pour toute question relative à un retour, contactez-nous à contact@ptipoi.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Délai de rétractation de 14 jours — Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non lavé, avec ses étiquettes si applicable. Les frais de retour restent à votre charge et le retour doit être effectué avec un envoi suivi. Une preuve d'achat sera demandée.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement, contactez-nous à contact@ptipoi.com.